TOPよくあるQ&A

新品や新古品なのになぜ安く販売できるのですか？

「勝ち組エステ」では中間業者を通さずにメーカーの保証商品を直接仕入れていますので、
確かな良い商品を低価格でお客様へご提供することができます。

商品のアフターフォローはどうなっていますか？

「勝ち組エステ」ではすべての機器類に１年から３年の保証期間（無償修理）がついています。
また機器類の使用方法などのお問い合わせにも随時対応いたします。

商品を実際に見てみたいのですが

「勝ち組エステ」ではすべての商品、機器類をお試しになることができます。
サンプル品の請求、ご来社での見学、出張デモなどご遠慮なくお申し付けください。

電話でも注文できますか？

「勝ち組エステ」では電話でのご注文も承ります。　弊社営業時間中にお問い合わせください。

注文をキャンセルしたいのですが…

商品発送予定日の3営業日前までに電話にてご連絡ください。　商品発送後は返送送料をご負担いただきます。

勝ち組エステの卸価以外に料金はかかりますか？

一部機器類は送料をご負担願います。　代引き手数料はいかなる場合でも当社が負担いたします。
詳しくは【お支払い方法・配送について】をご覧ください。

領収書は発行してもらえますか？

当社発行のものをお送りいたします。

インターネット注文での支払いはどのようするのですか？

各種クレジットカード、代金引換便、事前の銀行振込みからお選びいただけます。
お買いもの手順を進めていく途中で詳しくご案内しています。
詳しくは【お支払い方法・配送について】をご覧ください。

機器販売以外のサポートはありますか？

「勝ち組エステ」では機器類、商品のご提供のみならず、店舗運営、スタッフ教育など
専門スタッフがお困りのことすべてに対応できます。どんなことでもご相談ください。

個人情報が心配です。セキュリティは大丈夫でしょうか？

「勝ち組エステ」では、お客様の個人情報はＳＳＬ（Secure Socket Layer）というシステムで暗号化されて送信されています。
また社内におきましても厳重な管理体制を徹底していますので、
お客様の大切な個人情報は外部に漏れる心配はありませんのでご安心ください。

注文してからどのぐらいで商品は到着しますか？

在庫品は原則としてご注文の翌営業日に当社を発送します。
在庫品でない場合には別途発送予定日をお知らせします。
お届けは一部地域を除き翌日です。またお届日時のご指定も承ります。

登録の住所とは別のところに配送したいのですが

配送先は別途設定できます。

購入した商品については預かってもらえますか？

原則としてご注文後は速やかに出荷いたします。ご相談ください。

購入した商品は返品できますか？

返品をお受けするには多少の条件がございます。
詳しくは【保障・アフターフォロー】をご覧ください。

ポイントについて教えてください

「勝ち組エステ」でお買い物をしていただきますと次回の購入時に使用できるポイントが貯まるシステムです。
1ポイント＝1円としてご利用になれます。
また会員登録していただきますと、200ポイントがボーナスポイントとして付与されます。
詳しくは【ポイントとは】をご覧ください。

ポイントの使い方について教えてください

次回のお買いものから使う事ができます。またポイントは貯めていただきまとめて使う事も可能です。
詳しくは【ポイントとは】をご覧ください。

ポイントの有効期限はありますか？

基本的にポイントの有効期限はありません。
詳しくは【ポイントとは】をご覧ください。

会員登録しなくても買い物はできますか？

お買い物には、会員登録は必須です。

会員制度について教えてください

お客様により良いサービスをご提供するために、会員登録をお願いしております。
また商品のお買い物につきましては、会員登録の上ご利用ください。

会員登録は誰でもできますか？

エステサロン、リラクゼーションサロン、SPA、または、ネイルサロン、ビューティサロン、
美容室、理容室クリニック、整体院、各種スクール等のオーナー様・従業員様、
サロン開業予定の方が必須条件となります。

パスワードを忘れてしまったのですが

【ID・パスワードを忘れた方】から必要な手続きを行ってください。

会員登録を削除したいのですが

お申し出いただければ当社側から削除いたします。

中古品の買い取りをしてもらえますか？

「 勝ち組エステ」では中古品については買取りではなく委託販売の形体となります。